Carta abierta a ONO

“Buenos” días,

Tras el problema con el móvil, que se me había enviado uno que no se correspondía con el indicado, hoy ha llegado el mensajero, lo ha recogido y por mi parte ya consideraba el problema zanjado.

Hasta que pocos minutos despues recibo una llamada de ONO donde se me indican los productos que tengo contratados, y uno de ellos me llamó la atención, por que no sabía que era:

Un bono de 100 minutos a móviles de 9 euros/mes

A la pregunta de, ¿ Que es ese producto ?, me indican que lo he contratado en una llamada realizada por mi el día 21.

¡¡¡ Esa llamada fue única y exclusivamente para indicar que el móvil no era el solicitado !!! Ni pedí ningún producto, ni información de nada, es obvio que no es una llamada para “contratar”.

Tengo la certeza que están haciendo estas cosas simplemente para “putearme”, y cosas como “como lo ha contratado lo pagará en este factura y luego se le “abonará” “.

Y si, ya lo tengo en mi factura:

No iba a hacer nada por el tema del móvil, no valía la pena enfadarse, pero de esta que considero ya de extrema gravedad, añadiendome productos por que si, para molestar … se procederá a iniciar dos denuncias ante el MCYT por: dos ventas fraudulentas, en dos denuncias separadas, la primera indicando la divergencia entre la información facilitada durante la venta y el producto/servicio final, y la segunda (que es la mas grave para el MCYT) la contratatación de productos sin intervención del cliente.

Hace unos minutos he dado de baja el primer servicio, la tarifa móvil de internet, y el bono ese de los 100′ aun estaba activo en mi ficha (aunque la compañera que indicó su existencia me dijo que se daba de baja), así que tambien he solicitado la baja del bono que me han puesto por que les ha salido de los mismísimos.

Es simplemente alucinante lo que está pasando por cosas como:

1) Se me diga que he contratado productos que no se ni que existen.
2) Que se me diga que se dará de baja ese producto y el producto siga ahí … hasta que yo llamo y veo que sigue ahí.
3) Que errores claros de ONO, signifiquen que al final tiempo y dinero (llamadas al 902) salgan de mi bolsillo siempre.
4) Que la respuesta sea NULA por parte de ONO.

P.D: Por favor, si me consideran un cliente hostil, y así me marcan, por mi parte ningún problema, pero por favor, dejen de putearme, que bastantes problemas tengo (como todo hijo de vecino) como para ahora tener que estar todos los días aguantando sus “bromitas”.